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正向的触点标签需要对客户有精准的理解，反向的情感标签需要强大的内容运营能力。但对李宇来说，这家经营了3年的公司已经被折腾地够多了，融资、转型、关停，他们一直在不停地寻找着公司的盈利点和存活策略，也在为了追求更好的用户体验，逐渐进行退让和妥协。